الضمان
نقوم في سيزون شوب بفحص المنتجات لضمان جودتها وخلوها من عيوب التصنيع بمعايير جودة عالمية وبذلك نضمن جميع المنتجات حسب مواصفاتها الموضحة ونقدم ضمانا إضافيا على تغير لون المعدن لمدة عام من تاريخ الشراء ولا يشمل الضمان سقوط الأحجار أو الكسر جراء الاستخدام.
الاستبدال
يمكنك طلب استبدال المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من استلام الطلب وذلك بالضغط هنا للحصول على الموافقة وبوليصة الشحن، ويجب أن تتوفر الشروط التالية لعملية الاستبدال:
- أن يكون المنتج سليم، غير مستخدم وبحالته الأصلية مع جميع المرفقات من علبة أو شهادة وغيره.
- أن يكون المنتج الجديد بنفس قيمة المنتج المراد استبداله أو أكثر.
- أن يكون ملصق الأمان على المنتج بحالته الأصلية ولم تتم إزالته أو العبث به.
- لا يكون المنتج معد خصيصا للعميل (مثل تفصيل تعليقة اسم) أو تم عليه أي تعديل أو تغيير للمقاس بطلب العميل.
- يرفق في الايميل رقم الطلب ، رقم المنتج المراد استبداله ، صورة المنتج الجديد المطلوب ورقمه.
بعد استلامنا للطلب الاستبدال ستقوم شركة الشحن بالتواصل معكم لاستلام المنتج منكم وتوصيله لـ سيزون شوب، وعند استلامنا المنتج سيتم فحصه لمطابقة شروط الاستبدال وبعد الموافقة سيتم ارسال المنتج الجديد لكم بعد دفع رسوم الشحن من وإلى العميل (50 ريال سعودي) للطلبات داخل المملكة العربية السعودية
الاسترجاع
اذا وصلك المنتج في حالة متضررة أو غير مماثلة لما تم اختياره من موقع سيزون شوب ، يمكنك عندها التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام لإعادة المنتج إلينا بنفس حالته التي استلمتها بها وبنفس التغليف الأصلي. حالما نقوم باستلام المنتج، سنقوم بفحصه، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيه، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك كاملة ، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للمنتج أو المدفوعة مقابل الشحن.
لن يتم قبول الاستبدال أو الترجيع إذا لم تتوفر الشروط أعلاه وسيتم إعادة شحن المنتج للعميل مع تحمله لرسوم الشحن.
في حالة عدم استلام العميل للشحنة خلال المدة المحددة من شركة الشحن ، سيتم إعادتها للمتجر لإلغاء الطلب وسيتم ترجيع المبلغ للعميل بعد خصم رسوم الشحن.
هناك عدد من الحالات المعينة التي تمنع استبدال المنتج:
- لأسباب صحية فانه لا يتم استرجاع او استبدال هذه المنتجات ( حلقان , اطقم مناسبات , نصف طقم ).
- عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج أو العبث به
- أن يكون المنتج معد خصيصا للعميل (مثل تفصيل تعليقة اسم) أو تم عليه أي تعديل أو تغيير للمقاس بطلب العميل.
لتقديم طلب تبديل أو ترجيع منتج الرجاء الضغط هنا
